FAQ
Preguntas frecuentes
En este apartado queremos responder todas aquellas dudas referentes a nuestra tienda y su funcionamiento. Si aún así necesitas más información, ponte en contacto con nosotros a través del chat, el correo electrónico o nuestro teléfono.
Mandamos cervezas a cualquier punto de España peninsular, sea cual sea el tamaño de la localidad. También podemos mandar a Baleares (consulta condiciones y peso máximo, unos 20 kg). Por el momento, no disponemos de servicio para Canarias ni fuera del país.
El acceso a la web está restringido a mayores de 18 años. Solo se puede realizar un pedido una vez confirmado que el cliente es mayor de edad. En España no se permite la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Tu compra llegará a la dirección que no sindiques a través de mensajero en un plazo de 48/72 h desde la confirmación del pedido. Si no estás en casa contactarán contigo para fijar una nueva hora de entrega.
Una vez preparado tu pedido -la expedición suele tardar entre 24 y 48 h-, lo entregamos a la empresa transportista y a ti te llegará antes de las 19 h del día siguiente. Cuando añadas un producto al carro de la compra, fíjate en el tiempo de expedición que se detalla. Este es el tiempo que necesitamos para preparar el pedido y entregarlo al transportista para su posterior traslado a tu casa. Salvo casos excepcionales, los pedidos llegan entre 48 y 72 horas después de la confirmación del pedido.
Por supuesto. Por un lado pedimos la dirección del comprador y por otra la de entrega, que puede ser distinta.
En Quierocerveza.es ponemos todo nuestro empeño en proteger las botellas de cerveza para que lleguen en perfecto estado a su destino. Si aún así hubiera algún problema y cuando se te entrega el pedido observas defectos, no aceptes la entrega. Todos los envíos tienen su correspondiente seguro por si hay cualquier imprevisto durante el traslado. Avisa al mensajero de la rotura, nos devolverá el pedido y nosotros te mandaremos uno nuevo.
Puedes pagar tu pedido con targeta de crédito, una cuenta de Paypal, transferencia bancaria o contrareembolso. En el caso de transferencia, el pedido se empeiza a preparar una vez confirmado el pago.
Cuando te llegue el paquete a casa, solo debes abonar el importe del pedido si has elegido la opción de pago por contrareembolso cuando realizas tu compra. Todas las otras formas de pago (targeta o transferéncia bancária), ya incluyen el transporte en el precio final.
En todas las compras que realices en Quierocerveza.es, y según lo establecido en la regulación de consumo de la Unión Europea (aplicable al comercio electrónico desde el 13 de junio de 2014), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Recuerda, son 14 días naturales a partir del momento en que el transportista te entregó a ti (o a la persona que asignaste) los productos de tu pedido. Quedan fuera del derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente, los suministro de contenido digital, es decir, las guías, pdf, e-books y demás material digital que puedes adquirir en nuestra tienda, y la prestación de servicios ejecutados.
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